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DEVOLUCIONES

Morrow Coffee solo se hace responsable de devoluciones previamente consultadas (info@morrowcoffee.com) y efectuadas en un plazo de 7 días laborales después de recepción.

No acepte ningún paquete defectuoso por su manipulación durante el transporte.

Para realizar la devolución de un pedido, éste deberá encontrarse en perfectas condiciones e ir acompañado de la factura de compra. Es muy importante que los productos devueltos estén perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, la devolución no será admitida.

En toda devolución, se abonará el valor del pedido excepto los gastos de devolución y servicios asociados. En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos correrán a nuestro cargo.

No se aceptará ninguna devolución que no cumpla las condiciones anteriormente expuestas

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN DE UN PEDIDO

PASO 1

El usuario deberá contactar con Morrow Coffee en info@morrowcoffee.com y comunicar los artículos que desea devolver.

Deberá indicar como asunto “DEVOLUCIÓN” y facilitarnos número de pedido, nombre, número de factura y teléfono.

PASO 2

Recogida del producto. En el caso de tratarse de una devolución debida a errores de envío u otras causas imputables a nosotros, la recogida se realizará sin coste alguno para el cliente. En el resto de los casos, el cliente asumirá los gastos de devolución.

PASO 3

Una vez recibido el material en perfectas condiciones en nuestro almacén, con su embalaje original y factura se gestionará el abono del producto.

 

RETURNS

Morrow Coffee is only responsible for returns previously consulted (info@morrowcoffee.com) and made within 7 business days after receipt.

Do not accept any defective packages due to handling during transport.

To return an order, it must be in perfect condition and be accompanied by the purchase invoice. It is very important that the returned products are perfectly packaged. In the event that the products are damaged due to inappropriate packaging, the return will not be accepted.

In all returns, the value of the order will be paid except for the costs of return and associated services. In the case of defective products or erroneous shipments, all expenses will be borne by us.

Any return that does not meet the above conditions will not be accepted.

ORDER RETURN PROCEDURE

STEP 1

The user must contact Morrow Coffee at info@morrowcoffee.com and communicate the items they wish to return.

You must indicate "RETURN" as the subject and provide us with the order number, name, invoice number and telephone number.

STEP 2

Collection of the product. In the case of a return due to shipping errors or other causes attributable to us, the collection will be made at no cost to the customer. In all other cases, the customer will bear the return costs.

STEP 3

Once the material is received in perfect condition in our warehouse, with its original packaging and invoice, the payment of the product will be managed.